neue Qualität in Service-, Produkt- und Informationsmanagement für Nutzer von eigenentwickelten Online-Antragsassistentenim Portal Amt24

29. Januar 2024

Zum 01.01.2024 hat die Komm24 GmbH die Produktverantwortung für alle sächsischen Eigenentwicklungen von Onlineanträgen auf der Plattform Amt24 übernommen, welche im Auftrag der SAKD unter Mitfinanzierung durch Steuermittel auf der Grundlage des vom sächsischen Landtag beschlossenen Haushaltes entwickelt wurden.

Damit übernehmen wir ab sofort auch das Informations- & Kommunikationsmanagement zu den Themen

• Erstentwicklung

• Pflege, Weiterentwicklung

• Support

• Einrichtung

• Bereitstellung Infrastruktur

• Beratung zum Produkt

• Servicemanagement

Zentral erreichen Sie ab Februar 2024 das Team der Komm24 GmbH sowie deren Dienstleister über die Webseite https://www.komm24.de.

Hier können Anfragen direkt über ein Ticketsystem eingebracht werden. Zudem finden Sie auf den neuen Seiten zahlreiche Informationen zu den Produkten sowie Anleitungen, FAQs und Veranstaltungsinformationen. Die SAKD informiert darüber hinaus zu weiteren Digitalisierungsthemen über die Webseite Sächsisch Direkt.

Als zentralen Support-Ansprechpartner für eigenentwickelte Online-Antragsassistenten werden Anforderungen, Störungen und Fragen durch den Partner KISA entgegen genommen, bearbeitet oder an die zuständigen Themenverantwortlichen bei der Komm24 GmbH weitergegeben. Für die fachliche Bewertung aller Anforderungen und zur Herbeiführung von Umsetzungsentscheidungen werden ab 01.01.2024 unter Steuerung der Komm24 GmbH fachliche Expertengruppen gebildet, welche durch Themenfeldverantwortliche beraten werden. Diese bestehen i.d.R. aus der Fach- und/oder Rechtsaufsicht und Vertretern nutzender Kommunen, wobei bestehende Arbeitsgruppen mitgenutzt werden sollen. Aktuell erfolgt die Erstbewertung aller vorhandenen Anforderungen sowie die Umsetzung in den Bereichen Gewerbe, Unterhaltsvorschuss und Hundesteuer.

Nutzen Sie für Anfragen bitte das Kontaktformular auf der Webseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an czb@xbzz24.qr .