Du kannst dir vorstellen, Teil unseres Teams zu werden? Wir suchen dich ab sofort als

Service- und Produktmanager (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet ist breit gefächert und umfasst:

• Produktstrategie: Entwicklung und Umsetzung der Produktstrategie für über 140 Online-Antragsassistenten (OAA) und weitere Produkte der Komm24 GmbH.
• Anforderungsmanagement: Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Pflege der OAA sowie Umsetzung gesetzlicher und fachlicher Anforderungen.
• Release-Management: Erstellung der Release-Planung, Initiierung von Pflege- und Weiterentwicklungsprojekten sowie Abnahme der Ergebnisse.
• Technische Weiterentwicklung: Planung und Steuerung der technischen Weiter­entwicklung und Softwarepflege aller Produkte.
• Stakeholder-Management: Hauptansprechpartner/-in für interne und externe Stakeholder bezüglich gesetzlicher Änderungen, Support und Pflege.
• Produktkatalog: Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit des Produktkatalogs sowie der zugehörigen Dokumentation.
• Informationsmanagement: Übergabe von relevanten Themen (z. B. Release-Notes) an das Informationsmanagement und Unterstützung bei Veranstaltungen.
• Service-Management: Verantwortung für die Bearbeitung und Behebung von Störungen sowie regelmäßiges Reporting zur Servicequalität.
• Qualitäts- und Sicherheitsmanagement: Sicherstellung der Qualität, Verfügbarkeit, Nutzbarkeit und (Datenschutz-)rechtlichen Sicherheit der Produkte.
• Dienstleistermanagement: Überwachung und Administration aller Verträge mit Dienstleistern für Support und Infrastruktur, inkl. Rechnungsprüfung und Durchführung

Was solltest du mitbringen?

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschafts­informatik, Informatik, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. Wir sind offen für geeignete Quereinsteiger!
• Fundierte Kenntnisse im Anforderungsmanagement, Release-Management und in der Produkt­entwicklung, idealerweise im Bereich kommunaler Dienstleistungen oder digitaler Verwaltungsprozesse.
• Erfahrungen im Service-Management (nach ITIL oder vergleichbaren Standards).
• Möglichst Kenntnisse der relevanten rechtlichen und datenschutzrechtlichen Anfor­derungen.
• Technisches Verständnis für IT-Systeme und -Infrastrukturen.
• Hohes Maß an Organisationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungs­stärke.
• Kommunikations- und Verhandlungsgeschick im Umgang mit verschiedenen Stake­holdern.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Teamorientierte Arbeitsweise und Engagement.
• Erfahrungen im Umgang mit kommunalen Strukturen und deren Anforderungen sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und Projektmanagementmethoden.
• Du solltest deinen Lebensmittelpunkt in Sachsen haben.

Was können wir dir bieten?

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld und in einem Unternehmen, welches noch ein wenig „Start-Up-Feeling“ hat.
• Einen modernen Arbeitsplatz gut erreichbar mitten in Dresden mit tollen Kolleg/-innen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten. Alternativ (für Bewerber/-innen außerhalb des Einzugsbereiches Dresden) auch ein Home-Office Vertrag.
• Leistungsgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Parkmöglich­keiten.

Was musst du jetzt tun?